সর্বশেষ আপডেট: ৫ আগস্ট, ২০২৬
কাহফ গার্ড বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। এই পলিসিটি আমাদের প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের জন্য রিফান্ড কীভাবে কাজ করে, কীভাবে বাতিল করবেন এবং আপনি যদি কোনো কেনাকাটা নিয়ে সন্তুষ্ট না থাকেন তাহলে কী করবেন তা ব্যাখ্যা করে।
কাহফ গার্ডের মৌলিক সুরক্ষা — ক্ষতিকর সাইট ব্লকিং, নিরাপদ সার্চ এবং বিজ্ঞাপন ফিল্টারিং — চিরকালের জন্য বিনামূল্যে এবং কোনো পেমেন্টের প্রয়োজন নেই, তাই এই পলিসির কোনো শর্ত এটির উপর প্রযোজ্য নয়। এই পলিসি শুধুমাত্র পেইড প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন (পার্সোনাল প্ল্যান, ফ্যামিলি প্ল্যান) এবং এককালীন প্রিমিয়াম ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
বড় হাতের অক্ষরে শুরু হওয়া শব্দগুলোর অর্থ নিম্নলিখিত শর্তানুসারে সংজ্ঞায়িত। এই সংজ্ঞাগুলো একবচন বা বহুবচনে উপস্থিত হলেও একই অর্থ বহন করবে।
নতুন অ্যাকাউন্টগুলোকে প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যের বিনামূল্যে পরীক্ষা দেওয়া হতে পারে। পরীক্ষার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আপনি যদি বাতিল করেন, তাহলে আপনার কাছ থেকে কোনো চার্জ নেওয়া হবে না এবং রিফান্ডের জন্য কিছু থাকবে না। আপনার পরীক্ষা যদি একটি পেইড সাবস্ক্রিপশনে রূপান্তরিত হয়ে আপনাকে চার্জ করা হয়, তাহলে সেই চার্জটি নিচের রিফান্ড শর্তাবলীর আওতাধীন।
আপনি প্রাথমিক সাবস্ক্রিপশন ক্রয়, নবায়ন চার্জ বা এককালীন লাইফটাইম ক্রয় হোক না কেন, সংশ্লিষ্ট চার্জের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড অনুরোধ করতে পারেন। এই ৭ দিনের মেয়াদের পরে দাখিল করা অনুরোধগুলো সাধারণত গৃহীত হবে না, প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ব্যতীত।
Email: [email protected]
অনুগ্রহ করে অন্তর্ভুক্ত করুন:
আপনার রিফান্ড কোথায় প্রক্রিয়াকরণ করা হয় তা আপনি কীভাবে পেমেন্ট করেছেন তার উপর নির্ভর করে, কারণ কাহফ গার্ড প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে বিলিং নিয়ন্ত্রণ করে না।
Google দ্বারা বিলিং করা হয়। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে করা অনুরোধগুলো Google-এর স্বয়ংক্রিয় রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারে। আমাদের ৭ দিনের উইন্ডোর মধ্যে, আমাদের ইমেইল করুন এবং আমরা আপনার পক্ষ থেকে Google Play-এর মাধ্যমে এটি প্রক্রিয়াকরণ করব।
Apple দ্বারা সরাসরি বিলিং এবং রিফান্ড করা হয় — আমরা iOS রিফান্ড নিজেরা জারি করতে পারি না। reportaproblem.apple.com-এ অনুরোধ করুন। আপনার ক্রয়ের বিবরণ খুঁজে পেতে আমাদের সাহায্য করতে পারেন।
কাহফ বাংলাদেশ লিমিটেড দ্বারা সরাসরি বিলিং করা হয়। রিফান্ডের অনুরোধ করতে আমাদের ইমেইল করুন। অনুমোদিত রিফান্ডগুলো ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।
আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। বাতিলকরণ ভবিষ্যৎ নবায়ন চার্জ বন্ধ করে — এটি নিজেই বর্তমান বিলিং পিরিয়ড রিফান্ড করে না। পিরিয়ড শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি সম্পূর্ণ প্রিমিয়াম অ্যাক্সেস বজায় রাখেন, তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট বিনামূল্যের টায়ারে ফিরে যায়।
বারাকাহ পাস যারা পেইড সাবস্ক্রিপশন কিনতে পারেন না তাদের জন্য বিনামূল্যে প্রিমিয়াম অ্যাক্সেস প্রদান করে, যা বি আন আনসারের মাধ্যমে সম্প্রদায় দ্বারা অর্থায়ন করা হয়। যেহেতু প্রাপক কোনো পেমেন্ট করেন না, এই পলিসির রিফান্ড শর্তাবলী বারাকাহ পাস অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় — এটি বরং ধারাবাহিক যোগ্যতার জন্য পর্যায়ক্রমে পর্যালোচিত হয়।
বি আন আনসারের মাধ্যমে অন্য ব্যক্তির অ্যাক্সেস প্রায়োজন করার জন্য করা দান একটি দানশীল অবদান এবং আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ব্যতীত রিফান্ডযোগ্য নয়।
আমাদের দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়।
[email protected]এ ইমেইল করুনKahfGuard সাপোর্ট
অনলাইনআপনার পছন্দের প্ল্যাটফর্মে আমাদের টিমের সাথে সরাসরি চ্যাট করুন: